老人戒指掉入高铁厕所，12306称不符合寻找条件？铁路部门回应

来自：卓远金桥金融数据中心网站：元股证券金融平台更新：2026-08-02 09:50:10 阅读：63

老人戒指掉入高铁厕所，12306称不符合寻找条件？铁路部门回应

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@上铁南京客运段官微 8月1日消息，7月28日10时18分，D2857次列车工作人员接到一旅客反映其如厕时不慎将戒指掉入蹲厕污物箱，随后到场查找未果。因途中不便对污物箱等部位排查搜寻，遂做好现场信息登记。当晚列车入库后，安排作业人员在吸污过程中进行排查，未找到戒指。事后，D2857次列车工作人员主动联系该旅客，说明查找情况。因动车组列车厕所结构较为复杂，掉入污物箱的物品不易取出或查找，提醒广大旅客妥善保管自己的贵重物品，以免给自己造成不必要的损失。

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据@扬子晚报 7月31日报道，73岁的袁先生称，7月28日他在乘坐高铁来南京看病途中，不慎将价值近两万元的金戒指掉进了列车厕所。然而，比遗失戒指更让他寒心的是，他向12306求助后，仅等来一句“不符合寻找条件”。

为了弄清楚原委，记者在病房里跟袁先生一起拨通了12306客服热线。在说明来意后，客服人员解释称，戒指掉进厕所后可能进入了排污系统，就没办法寻找了。但具体排污排到哪里，她也不清楚。至于为什么直接定性为“不符合寻找条件”，客服承诺会将袁先生的诉求上报，相关部门会在1-3个工作日之内给袁先生回复。

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